Reklamacje
Jeżeli towar jest niezgodny z umową albo nie działa prawidłowo, zgłoś problem - pomożemy przeprowadzić reklamację.
Reklamacja do sprzedawcy
Konsument może złożyć reklamację z tytułu braku zgodności towaru z umową. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności ujawniony w ciągu 2 lat od dostarczenia towaru, chyba że dłuższy termin wynika z przepisów.
Reklamacja gwarancyjna
Jeżeli udzielono gwarancji, można skorzystać również z procedury gwaranta. Gwarancja nie ogranicza ustawowych praw wobec sprzedawcy.
Jak zgłosić reklamację?
- Podaj numer zamówienia i swoje dane kontaktowe.
- Wskaż reklamowany towar oraz opisz objawy i moment ich zauważenia.
- Określ swoje żądanie, np. naprawę lub wymianę.
- Jeżeli to możliwe, dołącz zdjęcia albo nagranie ułatwiające wstępną ocenę.
- Poczekaj na informację dotyczącą sposobu przekazania lub odbioru towaru.
Dane kontaktowe i adres
FHU Algis Budzejko
ul. Wesoła 57, 16-400 Suwałki
E-mail: sklep@itmaniak.pl
Telefon: +48 669 707 805
ul. Wesoła 57, 16-400 Suwałki
E-mail: sklep@itmaniak.pl
Telefon: +48 669 707 805
Przed wysłaniem towaru warto skontaktować się ze sklepem, aby uzgodnić właściwy sposób transportu. Adres nie jest stacjonarnym punktem obsługi ani miejscem odbioru osobistego.
Uprawnienia konsumenta
- W pierwszej kolejności konsument może żądać naprawy albo wymiany towaru.
- W przypadkach wskazanych w ustawie może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności jest istotny.
- Koszty naprawy, wymiany i niezbędnego transportu ponosi sprzedawca zgodnie z przepisami.
- Na reklamację konsumenta sprzedawca odpowiada w terminie 14 dni od jej otrzymania.
- Paragon i formularz reklamacyjny nie są warunkiem przyjęcia zgłoszenia, choć dowód zakupu może ułatwić jego obsługę.
Ważne: nie wysyłaj haseł, kodów dostępu ani niepotrzebnych danych. Jeżeli reklamowane urządzenie przechowuje dane, wykonaj kopię zapasową i - o ile to możliwe - usuń prywatne treści przed przekazaniem go do obsługi.
Zaloguj przez Facebooka
Zaloguj przez Google